Политика возврата средств

Возврат & Политика возврата

Funtek поставляет плиты из спечённого камня в основном для B2B, опт, проект, и заказы нестандартных размеров. Наши продукты тяжелые, хрупкие и часто готовятся согласно требованиям заказчика. По этой причине стандартные возвраты обычно не принимаются, за исключением случаев, когда продукт поврежден, дефектен или отправлено неправильно из-за нашей ошибки.

Внимательно прочтите эту политику перед размещением заказа.

1. Отмена заказа

Заказы можно отменить в течение 24 часов после оплаты при условии, что Организация производства, переработки, упаковки или отгрузки еще не начата.

После 24 часов или после производства, настройки, упаковки или доставки подготовка уже началась, отмена может быть невозможна. Если отмена утвержден на этом этапе, любые уже понесенные расходы могут быть вычтены из возврат средств.

2. Возврат

Мы принимаем возврат только поврежденных, дефектных или неправильно отправленных товаров. продукты, вызванные нашей ошибкой.

Возвраты не принимаются для:

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
Продукты, нарезанные, обработанные или изготовленные в соответствии с заданными спецификациями
Оптовые, оптовые или проектные заказы
Примеры заказов
Товары со скидкой или специальной распродажей
Продукты, которые использовались, устанавливались, изменялись или были повреждены после доставки
Продукты повреждены в результате неправильного обращения, хранения, установки или неправильного использования покупателем

Запросы на возврат должны быть отправлены в течение 48 часов с момента доставки.

3. Право на возврат

Возврат может быть одобрен только в одной из следующих ситуаций:

Мы отправили не тот товар
Изделие имеет подтвержденный производственный дефект
Изделие было серьезно повреждено перед доставкой, и проблема надлежащим образом задокументирована при получении

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по электронной почте в течение 48 часов с момента доставки.

Электронная почта: linda@funtekgroup.com

Укажите следующую информацию:

Номер заказа
Четкие фотографии товара
Фотографии упаковки, поддона или ящика
Краткое описание проблемы

Несообщение о видимых повреждениях при транспортировке в течение 48 часов с момента доставки, или непредоставление достаточных доказательств может повлиять на результат вашего иска.

4. Стоимость обратной доставки

Если возврат одобрен из-за нашей ошибки, например, из-за подтвержденного дефекта, неправильная отгрузка или наличие повреждений перед доставкой, Funtek организует разумное решение. Это может включать замену, частичный возврат, полный возврат средств или одобрение возврата.

Если возврат одобрен по какой-либо причине, не вызванной нашей ошибкой, клиент несет ответственность за все расходы по обратной доставке, сборы за обработку, таможенные пошлины, налоги и связанные с ними сборы.

В связи с размером и весом плит из спечённого камня, стоимость обратной доставки возрастает. может варьироваться в зависимости от размера продукта, количества, местоположения, перевозчика и доставки метод.

5. Возврат средств

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, возврат будет обработан на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения.

Суммы возврата могут варьироваться в зависимости от ситуации.

Решения по возврату могут включать:

Полный возврат средств за подтвержденные серьезные дефекты продукта или неправильную доставку, вызванную нами
Частичное возмещение при необходимости
Замена при необходимости
Вычет расходов на доставку, обработку, упаковку, индивидуальную настройку, банковские операции и другие невозмещаемые расходы, где это применимо

Первоначальная стоимость доставки не возвращается, если проблема не возникла по нашей ошибке.

6. Обмены

Мы принимаем обмен только на поврежденные, дефектные или неправильно отправленные изделия. продуктов, вызванных нашей ошибкой.

Обмен невозможен для продукции нестандартного размера, продукции, изготовленной на заказ, заказы образцов, установленные продукты, бывшие в употреблении продукты или заказанные продукты неправильно клиентом.

Если обмен будет одобрен, мы подтвердим замену продукта, время обработки и договоренность о доставке с клиентом перед отправкой.

7. Невозвратные и невозвратные товары

Следующие товары возврату и возврату не подлежат, если иное не предусмотрено. согласовано в письменной форме:

Индивидуальные заказы
Продукция, изготавливаемая на заказ
Примеры заказов
Товары со скидкой или специальной распродажей
Оптовые, оптовые или проектные заказы
Установленные, использованные, вырезанные, измененные или обработанные продукты
Продукты повреждены в результате неправильного обращения, хранения, установки или неправильного использования после доставки

8. Естественная вариация

изделия из спечённого камня могут иметь небольшие различия в тоне, прожилках, текстура, допуск по размеру или внешний вид поверхности между партиями, образцами, фотографии и готовые доставленные товары.

Эти разумные отклонения не считаются дефектами продукта.

9. Сопутствующие политики

Перед размещением заказа также ознакомьтесь с нашими соответствующими правилами:

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по заказам, возврату, возмещению или обмену, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа.

Бренд: Funtek
Юридическая компания: Шанхайская промышленная компания Fengyou, Ltd.
Веб-сайт: https://stonefuntek.com/
Электронная почта: linda@funtekgroup.com
Телефон / WhatsApp: +86 189 1817 3725
Адрес: Комната 606, корпус A, Baolong Xuhui Plaza, № 628 Longchang Road, район Янпу, Шанхай, Китай