Política de envío

Funtek suministra losas de piedra sinterizada principalmente para pedidos B2B, al por mayor, para proyectos y con medidas personalizadas. Debido a que nuestros productos son grandes, pesados y frágiles, los preparativos de envío se confirman según el tamaño del pedido, el destino, la cantidad de productos, los requisitos de embalaje, el método de envío y las necesidades del proyecto.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido si necesita un presupuesto de flete, plan de entrega del proyecto o envío de muestra.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento del pedido depende de la disponibilidad del producto, la cantidad, los requisitos de personalización, el embalaje y las especificaciones del proyecto.

Para los productos en stock, el procesamiento suele tardar entre 3 y 7 días hábiles después de la confirmación del pedido y del pago.

Para pedidos con medidas personalizadas, fabricados bajo pedido, al por mayor, de gran volumen o para proyectos, el tiempo de procesamiento puede ser mayor y se confirmará antes de la producción o del envío.

2. Métodos de envío

Dependiendo del tipo de pedido y destino, podemos organizar el envío mediante:

  • Transporte marítimo
  • Transporte por camión
  • Flete aéreo para muestras o envíos pequeños urgentes
  • Servicio de mensajería para pedidos de muestra donde esté disponible
  • Otros métodos de transporte acordados con el cliente antes del envío

Las losas de piedra sinterizada de gran formato se envían habitualmente por transporte marítimo, camión de carga o transportista de carga profesional debido a su tamaño, peso y fragilidad.

3. Regiones de envío

Admitimos envíos internacionales para pedidos B2B, mayoristas y de proyectos.

La disponibilidad, el coste y el plazo de entrega dependen del país o región de destino, los requisitos de importación locales, la disponibilidad de transportistas y los detalles del pedido.

Si un destino no está disponible a través del proceso de pago estándar o de la configuración automática de envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de transporte preparado manualmente.

4. Tiempo estimado de entrega

El plazo de entrega estimado varía según el método de envío, el destino, la cantidad de producto, el despacho de aduanas y el calendario de transporte.

Los plazos generales de entrega estimados son:

  • Pedidos de muestras: 5 a 15 días hábiles si hay servicio de mensajería disponible
  • Envíos por transporte aéreo: 7 a 20 días hábiles según el destino y la disponibilidad del transportista
  • Envíos por transporte marítimo: 20–45 días dependiendo del puerto de destino y el cronograma de envío
  • Proyectos o pedidos al por mayor: el plazo de entrega se confirmará según los detalles del pedido

Estos cronogramas son sólo estimaciones. El plazo de entrega real puede verse afectado por despacho de aduanas, congestión portuaria, clima, retrasos en los transportistas, días festivos, ubicación de destino u otros factores fuera de nuestro control.

5. Costes de envío y precios FOB de referencia

Los precios de los productos son precios FOB de referencia por metro cuadrado. El importe del material de la placa seleccionada es su superficie multiplicada por el precio por metro cuadrado mostrado. El embalaje estándar de exportación y el transporte terrestre en origen/la manipulación portuaria están incluidos en esta base de referencia. Confirme el puerto de carga indicado, las especificaciones, la cantidad del pedido y las condiciones comerciales finales en su presupuesto escrito.

El transporte internacional se cotiza por separado para cada pedido. No existe un cargo de transporte fijo para todo el mundo. Comparamos opciones adecuadas de carga consolidada (LCL) y contenedor completo (FCL) según las dimensiones del embalaje, el peso bruto, los límites de carga y el puerto de destino o la dirección de entrega.

El flete marítimo, el seguro de la carga, la manipulación en destino, el despacho de aduanas, la entrega terrestre, la descarga, los aranceles y los impuestos solo se incluyen cuando figuran expresamente desglosados en el presupuesto aceptado. Los embalajes especiales, el embalaje para pedidos pequeños o las necesidades de elaboración adicionales se confirman por separado; el embalaje estándar incluido no se cobra dos veces.

Para obtener un presupuesto de transporte, indique el tamaño y el grosor seleccionados, la cantidad de placas, el país de destino, el código postal o puerto y los requisitos de descarga. Los envíos de muestras por mensajería se cotizan por separado según el peso embalado y el destino. El presupuesto escrito de transporte indica su periodo de validez, el alcance del servicio y el tiempo de tránsito estimado; las tarifas y los horarios deben reconfirmarse al reservar.

Las compras de placas se confirman mediante un presupuesto para el proyecto antes del pago. Un precio de referencia por metro cuadrado no es un total con entrega ni un total por placa calculado automáticamente al finalizar la compra.

6. Aduanas, derechos e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, cargos portuarios, tarifas de despacho de aduanas, tarifas de entrega local u otros cargos requeridos por el país o región de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el presupuesto de envío, a menos que se indique claramente por escrito.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el cliente es responsable de todos los derechos de aduana, impuestos, tasas de importación y cargos locales requeridos por el país o región de destino.

7. Embalaje

Las losas de piedra sinterizada se embalan con materiales protectores y cajas adecuadas, paletas u otros métodos de embalaje para el transporte de carga.

Los métodos de embalaje pueden variar según el tamaño del producto, la cantidad, el tipo de pedido y el método de envío.

Para pedidos para proyectos, de gran volumen o con medidas personalizadas, los requisitos de embalaje pueden confirmarse con el cliente antes del envío.

8. Envíos dañados

Inspeccione todos los productos y embalajes inmediatamente después de la entrega.

Si recibe productos dañados, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione:

  • Número de pedido
  • Fotos claras del producto
  • Fotos del embalaje, palé, caja o etiqueta de envío
  • Una breve descripción del problema

Los daños visibles durante el transporte deberían comunicarse antes de firmar la recepción, siempre que sea posible.

No informar los daños dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, o no proporcionar evidencia suficiente, puede afectar el resultado de su reclamación.

9. Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa, incluidos el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío, el puerto de destino cuando corresponda y cualquier requisito especial de entrega.

Funtek no es responsable de retrasos, cargos adicionales, entrega fallida o pérdida causada por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

10. Envíos divididos y envíos parciales

Para pedidos de gran volumen, para proyectos o de productos mixtos, los envíos pueden dividirse en varios lotes según la disponibilidad del producto, los requisitos de embalaje, el calendario de producción, la carga de contenedores o los preparativos de transporte.

Si se requiere un envío dividido, confirmaremos el acuerdo con el cliente antes del envío cuando corresponda.

11. Políticas relacionadas

Revise también nuestras políticas relacionadas antes de realizar un pedido:

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre envío, presupuestos de flete, plazo de entrega, envío de muestra o pedidos para proyectos, contacte con nosotros antes de realizar un pedido.