Política de envío

Política de envío

Funtek suministra losas de piedra sinterizada principalmente para pedidos B2B, al por mayor, para proyectos y a medida. Debido a que nuestros productos son grandes, pesados y frágiles, Las condiciones de envío se confirman según el tamaño del pedido, el destino, cantidad del producto, requisitos de embalaje, método de envío y necesidades del proyecto.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido si necesita un presupuesto de flete, plan de entrega del proyecto o envío de muestra.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento del pedido depende de la disponibilidad del producto, la cantidad, requisitos de personalización, embalaje y especificaciones del proyecto.

Para los productos en stock, el procesamiento suele tardar entre 3 y 7 días hábiles después de confirmación del pedido y pago.

Para pedidos a medida, hechos a medida, al por mayor o por proyecto, El tiempo de procesamiento puede ser más largo y se confirmará antes de la producción o envío.

2. Métodos de envío

Dependiendo del tipo de pedido y destino, podemos organizar el envío mediante:

  • Transporte marítimo
  • Transporte por camión
  • Flete aéreo para muestras o envíos pequeños urgentes
  • Servicio de mensajería para pedidos de muestra donde esté disponible
  • Otros métodos de transporte acordados con el cliente antes del envío

Las losas de piedra sinterizada de gran formato se envían habitualmente por transporte marítimo, camión de carga o transportista de carga profesional debido a su tamaño, peso, y frágil naturaleza.

3. Regiones de envío

Admitimos envíos internacionales para pedidos B2B, mayoristas y de proyectos.

La disponibilidad, el coste y el plazo de entrega del envío dependen del destino. país o región, requisitos de importación locales, disponibilidad de transportistas, y detalles del pedido.

Si un destino no está disponible a través del pago estándar o automático configuración de envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de flete manual.

4. Tiempo estimado de entrega

El plazo de entrega estimado varía según el método de envío, el destino, cantidad de producto, despacho de aduanas y cronograma de flete.

Los plazos generales de entrega estimados son:

  • Pedidos de muestras: 5 a 15 días hábiles si hay servicio de mensajería disponible
  • Envíos por transporte aéreo: 7 a 20 días hábiles según el destino y la disponibilidad del transportista
  • Envíos por transporte marítimo: 20–45 días dependiendo del puerto de destino y el cronograma de envío
  • Proyectos o pedidos al por mayor: el plazo de entrega se confirmará según los detalles del pedido

Estos cronogramas son sólo estimaciones. El plazo de entrega real puede verse afectado por despacho de aduanas, congestión portuaria, clima, retrasos en los transportistas, días festivos, ubicación de destino u otros factores fuera de nuestro control.

5. costes de Envío

Los gastos de envío no son fijos para todos los pedidos.

El coste de envío depende del tamaño del producto, la cantidad, el peso, el método de embalaje, destino, método de flete, requisitos de seguro y necesidades del proyecto.

Para pedidos B2B, mayoristas, al por mayor, de proyectos o a medida, el coste de envío Ser confirmado antes de procesar el pedido.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el cliente es responsable del envío. costes.

Si el coste de envío se muestra durante el pago, en un presupuesto o en un formulario confirmado documento de pedido, ese coste de envío se aplica solo a los productos específicos, cantidad, método de envío y destino indicados en ese pedido.

6. Aduanas, Derechos e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, cargos portuarios, tarifas de despacho de aduanas, tarifas de entrega local u otros cargos requerido por el país o región de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el presupuesto de envío a menos que claramente expresado por escrito.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el cliente es responsable de todos derechos de aduana, impuestos, tasas de importación y cargos locales requeridos por el país o región de destino.

7. Embalaje

Las losas de piedra sinterizada se embalan con materiales protectores y cajas adecuadas, paletas u otros métodos de embalaje para el transporte de carga.

Los métodos de embalaje pueden variar según el tamaño del producto, la cantidad, el tipo de pedido, y método de envío.

Para pedidos de proyecto, al por mayor o a medida, los requisitos de embalaje pueden ser Confirmado con el cliente antes del envío.

8. Envíos Dañados

Inspeccione todos los productos y embalajes inmediatamente después de la entrega.

Si recibe productos dañados, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a entrega y proporcionar:

  • Número de pedido
  • Fotos claras del producto
  • Fotos del embalaje, palé, caja o etiqueta de envío
  • Una breve descripción del problema

Los daños de envío visibles deben informarse antes de firmar la entrega. siempre que sea posible.

No informar los daños dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, o no proporcionar evidencia suficiente, puede afectar el resultado de su reclamación.

9. Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar un envío preciso y completo. información, incluido el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, el número de teléfono y el correo electrónico dirección, dirección de envío, puerto de destino cuando corresponda, y cualquier requisitos de entrega.

Funtek no es responsable de retrasos, cargos adicionales, entrega fallida, o pérdida causada por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

10. Envíos divididos y envíos parciales

Para pedidos al por mayor, de proyecto o de productos mixtos, los envíos se pueden dividir en Múltiples lotes dependiendo de la disponibilidad del producto, requisitos de embalaje, cronograma de producción, carga de contenedores o arreglos de flete.

Si se requiere un envío dividido, confirmaremos el acuerdo con el cliente antes del envío cuando corresponda.

11. Políticas relacionadas

Revise también nuestras políticas relacionadas antes de realizar un pedido:

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre envío, presupuestos de flete, plazo de entrega, Envío de muestra o pedidos para proyectos, contacte con nosotros antes de realizar un pedido.