환불 정책

반품 및 환불 정책

Funtek은 주로 B2B, 도매, 프로젝트 및 맞춤 사이즈 주문용 신터드 스톤 슬랩을 공급합니다. 당사 제품은 무겁고 파손에 취약하며 고객 요구사항에 맞춰 준비되는 경우가 많습니다. 따라서 당사의 과실로 제품이 파손되었거나, 결함이 있거나, 잘못 배송된 경우를 제외하고 일반적인 반품은 원칙적으로 허용되지 않습니다.

주문 전 본 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.

1. 주문 취소

생산, 가공, 포장 또는 배송 준비가 시작되지 않은 경우에 한해 결제 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다.

24시간이 지났거나 생산, 맞춤 제작, 포장 또는 배송 준비가 시작된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다. 이 단계에서 취소가 승인되는 경우 이미 발생한 비용은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

2. 반품

당사의 과실로 제품이 파손되었거나, 결함이 있거나, 잘못 배송된 경우에만 반품을 받습니다.

다음의 경우 반품이 불가능합니다.

  • 맞춤 제작 또는 주문 제작 제품
  • 요청 사양에 따라 재단, 가공 또는 제작된 제품
  • 대량, 도매 또는 프로젝트 주문
  • 샘플 주문
  • 재고 정리 또는 특별 할인 상품
  • 배송 후 사용, 시공, 변경 또는 파손된 제품
  • 고객의 부적절한 취급, 보관, 시공 또는 오용으로 파손된 제품

반품 요청은 제품 수령 후 48시간 이내에 제출해야 합니다.

3. 반품 승인 조건

다음 중 하나에 해당하는 경우에만 반품이 승인될 수 있습니다.

  • 당사가 잘못된 제품을 배송한 경우
  • 제품에 제조상 결함이 있는 것으로 확인된 경우
  • 배송 전에 제품이 심각하게 파손되었고 수령 시 해당 문제가 적절히 기록된 경우

반품을 요청하려면 제품 수령 후 48시간 이내에 이메일로 문의해 주십시오.

이메일: linda@funtekgroup.com

다음 정보를 함께 보내 주십시오.

  • 주문 번호
  • 제품 상태를 확인할 수 있는 선명한 사진
  • 포장재, 팔레트 또는 크레이트 사진
  • 문제에 대한 간단한 설명

눈에 보이는 배송 중 파손을 제품 수령 후 48시간 이내에 신고하지 않거나 충분한 증빙을 제공하지 않을 경우 클레임 처리 결과에 영향을 줄 수 있습니다.

4. 반품 배송 비용

확인된 결함, 오배송 또는 배송 전 파손 등 당사의 과실로 반품이 승인된 경우 Funtek은 합리적인 해결 방안을 제공합니다. 해결 방안에는 교환, 부분 환불, 전액 환불 또는 반품 승인이 포함될 수 있습니다.

당사의 과실이 아닌 사유로 반품이 승인된 경우 반품 배송비, 취급 수수료, 관세, 세금 및 관련 비용은 모두 고객 부담입니다.

신터드 스톤 슬랩은 크고 무거우므로 반품 배송 비용은 제품 사이즈, 수량, 지역, 운송사 및 배송 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 환불

환불 요청이 승인되면 확인 후 5–10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

환불 금액은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 처리 방안에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 당사의 과실로 중대한 제품 결함 또는 오배송이 확인된 경우 전액 환불
  • 적절한 경우 부분 환불
  • 적절한 경우 교환
  • 해당되는 경우 배송, 취급, 포장, 맞춤 제작, 은행 수수료 또는 회수할 수 없는 기타 비용 차감

당사의 과실로 발생한 문제가 아닌 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

6. 교환

당사의 과실로 제품이 파손되었거나, 결함이 있거나, 잘못 배송된 경우에만 교환이 가능합니다.

맞춤 사이즈 제품, 주문 제작 제품, 샘플 주문, 시공된 제품, 사용한 제품 또는 고객이 잘못 주문한 제품은 교환할 수 없습니다.

교환이 승인되면 출고 전에 교환 제품, 처리 기간 및 배송 방법을 고객과 확인합니다.

7. 반품 및 환불 불가 상품

서면으로 달리 합의하지 않는 한 다음 상품은 반품 및 환불이 불가능합니다.

  • 맞춤 주문
  • 주문 제작 제품
  • 샘플 주문
  • 재고 정리 또는 특별 할인 상품
  • 대량, 도매 또는 프로젝트 주문
  • 시공, 사용, 재단, 변경 또는 가공된 제품
  • 배송 후 부적절한 취급, 보관, 시공 또는 오용으로 파손된 제품

8. 소재의 자연스러운 차이

신터드 스톤 제품은 생산 배치, 샘플, 사진 및 최종 납품 제품 간에 색조, 베인, 질감, 사이즈 공차 또는 표면 외관이 다소 다를 수 있습니다.

이러한 합리적인 차이는 제품 결함으로 간주되지 않습니다.

9. 관련 정책

주문 전 관련 정책도 함께 확인해 주십시오.

10. 연락처 정보

주문, 반품, 환불 또는 교환에 대해 궁금한 점이 있으시면 주문 전 당사에 문의해 주십시오.