配送ポリシー

配送ポリシー

Funtekは、焼結石スラブを主にB2B、卸売り、プロジェクト、特注サイズオーダー向けに供給しています。取扱商品は大型・重量品で割れやすい性質があるため、配送手配はご注文のサイズ、お届け先、数量、梱包要件、輸送方法、プロジェクト要件に基づいて確定いたします。

運賃お見積り、プロジェクト納品プラン、サンプル発送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。

1. ご注文の処理期間

ご注文の処理期間は、商品の在庫状況、数量、特注加工の有無、梱包、プロジェクト仕様により異なります。

在庫のある商品は、ご注文の確認とお支払い後、通常3〜7営業日以内に処理いたします。

特注サイズ、受注生産、卸売り、まとめ買い、プロジェクト案件のご注文の場合、処理期間が長くなる場合があり、製造または出荷前に事前にお伝えいたします。

2. 輸送方法

ご注文の種類やお届け先に応じて、以下いずれかの方法で手配いたします。

  • 海上輸送
  • トラック輸送
  • サンプルやお急ぎの小口案件向けの航空輸送
  • 対応地域におけるサンプル注文向けのクーリエ便
  • 出荷前にお客様と合意したその他の輸送方法

大判サイズの焼結石スラブは、そのサイズ、重量、割れやすさから、通常は海上輸送・トラック輸送・専門貨物運送会社により出荷されます。

3. 配送地域

B2B、卸売り、プロジェクト案件について、国際配送をサポートしております。

配送の可否、費用、納期は、お届け先の国または地域、現地での輸入要件、貨物運送会社の稼働状況、ご注文内容により異なります。

標準の決済画面や自動配送設定で対応していないお届け先の場合、お客様からお問い合わせいただければ、手動で運賃をお見積りいたします。

4. お届けまでの目安期間

お届けまでの目安期間は、輸送方法、お届け先、商品の数量、通関手続き、貨物スケジュールにより異なります。

一般的な目安期間は次のとおりです。

  • サンプル注文：クーリエ便が利用可能な場合、5〜15営業日
  • 航空輸送注文：お届け先と運送会社の稼働状況により、7〜20営業日
  • 海上輸送注文：仕向港と船積スケジュールにより、20〜45日
  • プロジェクト・まとめ買い注文：ご注文内容に基づき確定

これらはあくまで目安です。実際のお届けまでの期間は、通関、港の混雑、天候、運送会社の遅延、祝日、仕向地、その他当社が管理できない要因により影響を受ける場合があります。

5. 配送料

配送料はご注文ごとに一定ではありません。

配送料は、製品のサイズ、数量、重量、梱包方法、お届け先、輸送方法、保険の要件、プロジェクト要件により変動します。

B2B、卸売り、まとめ買い、プロジェクト、特注サイズのご注文については、処理開始前に配送料を確定いたします。

別途書面で合意する場合を除き、配送料はお客さまのご負担となります。

決済画面、お見積り書、または確定したご注文書に記載された配送料がある場合、当該配送料はそのご注文に記載された特定の製品、数量、輸送方法、お届け先にのみ適用されます。

6. 通関、関税、税金

国際注文には、お届け先の国または地域が課す関税、輸入税、VAT、港湾料金、通関手数料、国内配送料、その他の課徴金が課される場合があります。

これらの料金は、書面で明示されない限り、製品の価格や運賃お見積りに含まれません。

別途書面で合意する場合を除き、お届け先の国または地域が課すすべての関税、税金、輸入手数料、国内料金は、お客さまのご負担となります。

7. 梱包

焼結石スラブは、保護材と、輸送に適した木枠、パレット、その他の梱包方法で梱包しております。

梱包方法は、製品のサイズ、数量、注文の種類、輸送方法により異なる場合があります。

プロジェクト、まとめ買い、特注サイズのご注文については、出荷前にお客様と梱包要件を確定させていただく場合があります。

8. 配送時の破損

配送されましたら、すべての製品と梱包を速やかにご確認ください。

破損のある製品をお受け取りになった場合は、お届けから48時間以内にご連絡いただき、以下をご提供ください。

  • 注文番号
  • 製品の状態が明確にわかる写真
  • 梱包、パレット、木枠、出荷ラベルの写真
  • 事象の概要

外観で確認できる輸送時の破損については、可能な限り受け取りのサイン前にご報告ください。

お届けから48時間以内に破損をご報告いただけない場合や、十分な証拠をご提供いただけない場合、クレームの結果に影響を及ぼす場合があります。

9. お届け先情報の誤り

お客さまには、受取人名、会社名、電話番号、メールアドレス、お届け先住所、必要に応じた仕向港、特別な配送要件など、正確かつ完全な配送情報をご提供いただく責任があります。

Funtekは、お客さまがご提供された配送情報の誤りや不備に起因する遅延、追加費用、配送の失敗、紛失について一切の責任を負いかねます。

10. 分割出荷・部分出荷

まとめ買い、プロジェクト、複数製品の混在注文の場合、製品の在庫状況、梱包要件、生産スケジュール、コンテナ積載、輸送手配に応じて、複数回に分けて出荷する場合がございます。

分割出荷が必要な場合、可能な限り出荷前にお客様と手配を確定いたします。

11. 関連ポリシー

ご注文前に、関連ポリシーもご確認ください。

12. お問い合わせ

配送、運賃お見積り、納期、サンプル発送、プロジェクト注文に関するご質問は、ご注文前にお問い合わせください。