Politique d’expédition

Funtek fournit des dalles en pierre frittée principalement pour les commandes B2B, en gros, par projet et aux dimensions personnalisées. Nos produits étant volumineux, lourds et fragiles, les modalités d’expédition sont confirmées en fonction de la taille de la commande, de la destination, de la quantité de produits, des exigences d’emballage, du mode d’expédition et des besoins du projet.

Veuillez nous contacter avant de passer une commande si vous avez besoin d’un devis de fret, d’un plan de livraison pour votre projet ou d’un envoi d’échantillon.

1. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes dépend de la disponibilité des produits, de leur quantité, des exigences de personnalisation, de l’emballage et des spécifications du projet.

Pour les produits en stock, le traitement prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de commande et paiement.

Pour les commandes aux dimensions personnalisées, fabriquées sur commande, en gros, en volume ou par projet, le délai de traitement peut être plus long et sera confirmé avant la production ou l’expédition.

2. Méthodes d'expédition

Selon le type de commande et la destination, nous pouvons organiser l'expédition par :

  • Fret maritime
  • Fret par camion
  • Fret aérien pour échantillons ou petits envois urgents
  • Service de messagerie pour les commandes d'échantillons, le cas échéant
  • Autres modes de transport convenus avec le client avant expédition

Les dalles en pierre frittée de grand format sont généralement expédiées par fret maritime, par camion ou par un transporteur de fret professionnel en raison de leur taille, de leur poids et de leur fragilité.

3. Régions d'expédition

Nous prenons en charge les expéditions internationales pour les commandes B2B, de gros et de projets.

La disponibilité de l’expédition, son coût et le délai de livraison dépendent du pays ou de la région de destination, des exigences locales d’importation, de la disponibilité des transporteurs de fret et des détails de la commande.

Si une destination n’est pas disponible via le processus de paiement standard ou les paramètres d’expédition automatiques, les clients peuvent nous contacter pour obtenir un devis de fret manuel.

4. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé varie en fonction du mode d’expédition, de la destination, de la quantité de produits, du dédouanement et du calendrier de fret.

Les délais de livraison généraux estimés sont :

  • Commandes d’échantillons : 5 à 15 jours ouvrables lorsque le service de messagerie est disponible
  • Commandes de fret aérien : 7 à 20 jours ouvrables selon la destination et la disponibilité du transporteur
  • Commandes de fret maritime : 20 à 45 jours selon le port de destination et le calendrier d'expédition
  • Commandes de projet ou en volume : le délai de livraison sera confirmé en fonction des détails de la commande

Ces délais ne sont que des estimations. Le délai de livraison réel peut être affecté par le dédouanement, la congestion portuaire, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, les jours fériés, l’emplacement de la destination ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

5. Frais d’expédition et prix FOB indicatifs

Les prix des produits sont des prix FOB indicatifs au mètre carré. Le montant matière de la dalle sélectionnée correspond à sa superficie multipliée par le prix au mètre carré affiché. Le conditionnement standard pour l’exportation et le transport intérieur/la manutention portuaire à l’origine sont inclus dans cette base indicative. Confirmez le port de chargement désigné, les spécifications, la quantité commandée et les conditions commerciales définitives dans votre devis écrit.

Le fret international fait l’objet d’un devis distinct pour chaque commande. Il n’existe pas de tarif de fret mondial fixe. Nous comparons les options adaptées de groupage (LCL) et de conteneur complet (FCL) à partir des dimensions après emballage, du poids brut, des limites de chargement et du port de destination ou de l’adresse de livraison.

Le fret maritime, l’assurance marchandises, la manutention à destination, le dédouanement, la livraison intérieure, le déchargement, les droits et les taxes ne sont inclus que lorsqu’ils sont expressément détaillés dans le devis accepté. Les caisses spéciales, l’emballage des petites commandes ou les exigences de façonnage supplémentaires sont confirmés séparément ; l’emballage standard inclus n’est pas facturé deux fois.

Pour obtenir un devis de fret, indiquez les dimensions et l’épaisseur choisies, la quantité de dalles, le pays de destination, le code postal ou le port, ainsi que les exigences de déchargement. Les échantillons expédiés par service de messagerie font l’objet d’un devis distinct selon leur poids emballé et leur destination. Le devis de fret écrit précise sa durée de validité, l’étendue des prestations et le délai de transit estimé ; les tarifs et les calendriers doivent être reconfirmés au moment de la réservation.

Les achats de dalles sont confirmés par un devis de projet avant paiement. Un prix indicatif au mètre carré n’est pas un total livraison comprise ou par dalle calculé automatiquement lors du paiement.

6. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, de la TVA, des frais portuaires, des frais de dédouanement, des frais de livraison locale ou d’autres frais exigés par le pays ou la région de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou dans le devis d’expédition, sauf indication claire par écrit.

Sauf accord écrit contraire, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes, frais d’importation et frais locaux exigés par le pays ou la région de destination.

7. Emballage

Les dalles en pierre frittée sont emballées avec des matériaux de protection et des caisses, palettes ou autres modes d’emballage adaptés au transport de marchandises.

Les méthodes d’emballage peuvent varier en fonction de la taille du produit, de la quantité, du type de commande et du mode d’expédition.

Pour les commandes de projet, en volume ou aux dimensions personnalisées, les exigences d’emballage peuvent être confirmées avec le client avant expédition.

8. Envois endommagés

Veuillez inspecter tous les produits et emballages immédiatement après la livraison.

Si vous recevez des produits endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir :

  • Numéro de commande
  • Photos claires du produit
  • Photos de l'emballage, de la palette, de la caisse ou de l'étiquette d'expédition
  • Une brève description du problème

Dans la mesure du possible, les dommages de transport visibles devraient être signalés avant la signature à la livraison.

Le fait de ne pas signaler les dommages dans les 48 heures suivant la livraison ou de ne pas fournir des preuves suffisantes peut affecter le résultat de votre réclamation.

9. Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes, notamment le nom du destinataire, le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse de livraison, le port de destination le cas échéant et toute exigence particulière de livraison.

Funtek n’est pas responsable des retards, des frais supplémentaires, des échecs de livraison ou des pertes causés par des informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

10. Envois fractionnés et envois partiels

Pour les commandes en volume, par projet ou comprenant plusieurs produits, les expéditions peuvent être divisées en plusieurs lots en fonction de la disponibilité des produits, des exigences d’emballage, du calendrier de production, du chargement des conteneurs ou des modalités de transport.

Si une expédition fractionnée est requise, nous confirmerons l'arrangement avec le client avant expédition, le cas échéant.

11. Politiques connexes

Veuillez également consulter nos politiques connexes avant de passer une commande :

12. Coordonnées

Si vous avez des questions sur l’expédition, les devis de fret, le délai de livraison, l’envoi d’échantillons ou les commandes de projet, veuillez nous contacter avant de passer une commande.