Politique d’expédition

Politique d'expédition

Funtek fournit des dalles en pierre frittée principalement pour le B2B, la vente en gros, les projets, et commandes de taille personnalisée. Parce que nos produits sont volumineux, lourds et fragiles, les modalités d'expédition sont confirmées en fonction de la taille de la commande, de la destination, quantité de produit, exigences d'emballage, méthode d'expédition et besoins du projet.

Veuillez nous contacter avant de passer une commande si vous avez besoin d'un devis de fret, plan de livraison du projet ou expédition d’un échantillon.

1. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes dépend de la disponibilité des produits, de leur quantité, exigences de personnalisation, emballage et spécifications du projet.

Pour les produits en stock, le traitement prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de commande et paiement.

Pour les commandes sur mesure, sur commande, en gros, en gros ou par projet, le temps de traitement peut être plus long et sera confirmé avant la production ou expédition.

2. Méthodes d'expédition

Selon le type de commande et la destination, nous pouvons organiser l'expédition par :

  • Fret maritime
  • Fret par camion
  • Fret aérien pour échantillons ou petits envois urgents
  • Service de messagerie pour les commandes d'échantillons, le cas échéant
  • Autres modes de transport convenus avec le client avant expédition

Les dalles en pierre frittée de grand format sont généralement expédiées par fret maritime, fret par camion ou transporteur de fret professionnel en raison de leur taille, de leur poids, et nature fragile.

3. Régions d'expédition

Nous prenons en charge les expéditions internationales pour les commandes B2B, de gros et de projets.

La disponibilité, le coût et le délai de livraison dépendent de la destination pays ou région, exigences locales en matière d'importation, disponibilité des transporteurs de fret, et les détails de la commande.

Si une destination n'est pas disponible via le paiement standard ou automatique paramètres d'expédition, les clients peuvent nous contacter pour un devis de fret manuel.

4. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé varie en fonction du mode d'expédition, de la destination, quantité de produit, dédouanement et calendrier de fret.

Les délais de livraison généraux estimés sont :

  • Exemples de commandes :5 à 15 jours ouvrables lorsque le service de messagerie est disponible
  • Commandes de fret aérien :7 à 20 jours ouvrables selon la destination et la disponibilité du transporteur
  • Commandes de fret maritime :20 à 45 jours selon le port de destination et le calendrier d'expédition
  • Projet ou commandes groupées :le délai de livraison sera confirmé en fonction des détails de la commande

Ces délais ne sont que des estimations. Le délai de livraison réel peut être affecté par dédouanement, congestion portuaire, météo, retards des transporteurs, jours fériés, l'emplacement de destination ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

5. Frais d'expédition

Les frais de port ne sont pas fixes pour toutes les commandes.

Les frais d'expédition dépendent de la taille du produit, de la quantité, du poids, de la méthode d'emballage, destination, méthode de transport, exigences d’assurance et besoins du projet.

Pour les commandes B2B, en gros, en vrac, de projet ou de taille personnalisée, les frais d'expédition seront être confirmé avant le traitement de la commande.

Sauf accord écrit contraire, le client est responsable de l'expédition les coûts.

Si les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement, dans un devis ou dans un document de commande, que les frais d'expédition s'appliquent uniquement aux produits spécifiques, quantité, mode d'expédition et destination indiqués dans cette commande.

6. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, de la TVA, frais de port, frais de dédouanement, frais de livraison locale ou autres frais requis par le pays ou la région de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou dans le devis d'expédition, sauf si clairement indiqué par écrit.

Sauf accord écrit contraire, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes, frais d'importation et frais locaux requis par le pays ou région de destination.

7. Emballage

Les dalles en pierre frittée sont emballées avec des matériaux de protection et des caisses adaptées, palettes ou autres méthodes d'emballage pour le transport de marchandises.

Les méthodes d'emballage peuvent varier en fonction de la taille du produit, de la quantité, du type de commande, et méthode d'expédition.

Pour les commandes de projet, en gros ou de taille personnalisée, les exigences d'emballage peuvent être confirmé avec le client avant expédition.

8. Envois endommagés

Veuillez inspecter tous les produits et emballages immédiatement après la livraison.

Si vous recevez des produits endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant livraison et fournir :

  • Numéro de commande
  • Photos claires du produit
  • Photos de l'emballage, de la palette, de la caisse ou de l'étiquette d'expédition
  • Une brève description du problème

Les dommages visibles lors du transport doivent être signalés avant de signer pour la livraison. chaque fois que possible.

Défaut de signaler les dommages dans les 48 heures suivant la livraison ou défaut de fournir des preuves suffisantes, peuvent affecter le résultat de votre réclamation.

9. Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir une expédition précise et complète informations, y compris le nom du destinataire, le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone, l'e-mail Adresse, adresse d'expédition, port de destination le cas échéant, et tout particulier exigences de livraison.

Funtek n'est pas responsable des retards, des frais supplémentaires, des échecs de livraison, ou perte causée par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

10. Envois fractionnés et envois partiels

Pour les commandes groupées, de projet ou de produits mixtes, les expéditions peuvent être divisées en plusieurs lots en fonction de la disponibilité du produit, des exigences d'emballage, le calendrier de production, le chargement des conteneurs ou les modalités de transport.

Si une expédition fractionnée est requise, nous confirmerons l'arrangement avec le client avant expédition, le cas échéant.

11. Politiques connexes

Veuillez également consulter nos politiques connexes avant de passer une commande :

12. Coordonnées

Si vous avez des questions sur l'expédition, les devis de fret, le délai de livraison, Envoi d'échantillons ou commandes de projets, veuillez nous contacter avant de passer une commande.