Polityka zwrotu kosztów

Funtek dostarcza płyty ze spieku kwarcowego głównie dla B2B, hurtowni, projektów, i zamówienia na wymiar. Nasze produkty są ciężkie, delikatne i często przygotowywane zgodnie z wymaganiami klienta. Z tego powodu standardowe zwroty są generalnie nie są akceptowane, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo wysłane z powodu naszego błędu.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem zamówienia.

1. Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 24 godzin po dokonaniu płatności, pod warunkiem, że produkcja, przetwarzanie, pakowanie lub wysyłka nie zostały rozpoczęte.

Po godzinach 24 lub po produkcji, dostosowywaniu, pakowaniu lub wysyłce przygotowania się rozpoczęły, anulowanie może nie być możliwe. Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzony na tym etapie, wszelkie już poniesione koszty mogą zostać odliczone zwrot pieniędzy.

2. Powroty

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w przypadku uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowo wysłanych produktów produkty spowodowane naszym błędem.

Zwroty nie są akceptowane w przypadku:

  • Produkty niestandardowe lub wykonane na zamówienie
  • Produkty cięte, przetwarzane lub produkowane zgodnie z żądanymi specyfikacjami
  • Zamówienia masowe, hurtowe lub oparte na projektach
  • Przykładowe zamówienia
  • Wyprzedaże lub artykuły objęte wyprzedażą
  • Produkty, które były używane, instalowane, zmieniane lub uszkodzone po dostawie
  • Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się, przechowywania, instalacji lub niewłaściwego użytkowania przez klienta

Żądanie zwrotu należy złożyć w ciągu 48 godzin od dostawy.

3. Możliwość zwrotu

Zwrot może zostać zatwierdzony wyłącznie w przypadku zaistnienia jednej z poniższych sytuacji:

  • Wysłaliśmy przez nas niewłaściwy produkt
  • Produkt posiada potwierdzoną wadę fabryczną
  • Produkt został poważnie uszkodzony przed dostawą, a problem został odpowiednio udokumentowany przy odbiorze

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami e-mailem w ciągu 48 godzin od dostawy.

E-mail: linda@funtekgroup.com

Proszę podać następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Wyraźne zdjęcia produktu
  • Zdjęcia opakowania, palety lub skrzyni
  • Krótki opis problemu

Niezgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy, lub nieprzedstawienie wystarczających dowodów może mieć wpływ na wynik Państwa roszczenia.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Jeżeli zwrot zostanie uznany z powodu naszego błędu, np. potwierdzonej wady, nieprawidłowa przesyłka lub zweryfikowane uszkodzenie przed dostawą, Funtek zorganizuje rozsądne rozwiązanie. Może to obejmować wymianę, częściowy zwrot pieniędzy, pełny zwrot pieniędzy lub zatwierdzenie zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony z jakiegokolwiek powodu nie spowodowanego naszym błędem, Klientem jest odpowiedzialny za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, opłaty manipulacyjne, cła, podatki i powiązane opłaty.

Ze względu na wielkość i wagę płyt ze spieku kwarcowego, koszty wysyłki zwrotnej mogą się różnić w zależności od rozmiaru produktu, ilości, lokalizacji, przewoźnika i wysyłki metoda.

5. Zwroty pieniędzy

Jeśli Państwa prośba o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzona, zwrot zostanie przetworzony na adres pierwotna metoda płatności w ciągu 5–10 dni roboczych po potwierdzeniu.

Kwoty zwrotu mogą się różnić w zależności od sytuacji.

Rozwiązania w zakresie zwrotu pieniędzy mogą obejmować:

  • Pełny zwrot pieniędzy za potwierdzone, poważne wady produktu lub nieprawidłową dostawę spowodowaną przez nas
  • Częściowy zwrot pieniędzy w stosownych przypadkach
  • Wymiana w stosownych przypadkach
  • Odliczenie kosztów wysyłki, obsługi, pakowania, dostosowywania, bankowości lub innych niepodlegających zwrotowi kosztów, jeśli ma to zastosowanie

Oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że przyczyną problemu był nasz błąd.

6. Wymiany

Akceptujemy wyłącznie wymiany uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowo wysłane produkty spowodowane naszym błędem.

Wymiany nie podlegają produkty na wymiar, produkty robione na zamówienie, zamówienia próbek, produkty zainstalowane, produkty używane lub produkty zamówione błędnie przez Klienta.

Jeżeli wymiana zostanie zatwierdzona, potwierdzimy produkt zamienny, czas przetwarzania i ustalenia dotyczące wysyłki z klientem przed wysyłką.

7. Przedmioty bezzwrotne i bezzwrotne

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi i nie podlegają zwrotowi, chyba że określono inaczej uzgodniono na piśmie:

  • Zamówienia niestandardowe
  • Produkty na zamówienie
  • Przykładowe zamówienia
  • Wyprzedaże lub artykuły objęte wyprzedażą
  • Zamówienia masowe, hurtowe lub oparte na projektach
  • Zainstalowane, używane, przycięte, zmienione lub przetworzone produkty
  • Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się, przechowywania, instalacji lub niewłaściwego użytkowania po dostawie

8. Naturalna zmienność

Produkty ze spieku kwarcowego mogą wykazywać niewielkie różnice w odcieniu, żyłkowaniu, tekstura, tolerancja wielkości lub wygląd powierzchni pomiędzy partiami, próbkami, zdjęcia i finalnie dostarczony towar.

Te uzasadnione różnice nie są uważane za wady produktu.

9. Powiązane zasady

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z naszymi powiązanymi zasadami:

10. Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówień, zwrotów, zwrotów pieniędzy lub wymian, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.